Возврат товара

Правила возврата товара:

товар качественный  Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


  •      Клиент вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
  •      Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,      потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  •      При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 7 рабочих дней с момента получения продавцом товара и проверки его потребительских качеств.

восклицательные знаки Внимание!
Денежные средства будут возвращены на банковскую карту. 

брак  Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока.
список.png Для оформления возврата вам необходимо:
         1 Предварительно связаться с администратором интернет-магазина по телефонам, указанным на главной странице сайта, либо отправить электронное письмо с указанием номера заказа даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара. 
         с2.png Собрать посылку, состоящую из:
    •     Товара
    •     Заявления на возврат (форма свободная) с указанием номера заказа, даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара.
    •     Кассового чека (при его наличии).
    •     Карт-чека (при его наличии)
          с3.png Отправить посылку удобным для Вас способом.
                         почта Возврат через РУП «Белпочта»
СООО «Маттиоли»,
проспект Независимости 58, Минск 220005

                         возврат курьером Возврат почтовым курьером

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой.

вызов.png Вызвать «Почтового курьера» можно:
  •      осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
  •      осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
  •      оформив заявку на сайте РУП Белпочта.

С условиями заказа почтового курьера на дом можно ознакомиться здесь. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

самостоятельный возвратСамостоятельный возврат можно осуществить по адресу пункта самовывоза:

Минск, проспект Независимости, 58. Ежедневно с 10.00 до 20.00 (в воскресенье до 18.00)

запрет Причинами отказа в приеме Вашего возврата могут быть:

  • Нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку не наклеивайте почтовый скотч прямо на товарную упаковку!);
  • Отправление наложенным платежом без предварительного согласования.
  • Самостоятельный возврат (без предварительного согласования)
денежные средства ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Для оформления возврата денежных средств необходимо:
  • вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;
  • приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная, кассовый чек);
  • заполнить заявление на возврат (форма свободная), с указанием номера заказа, даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара. 
Внимание1.png  При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость доставки, почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа.

Внимание1.png  При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

Внимание1.png  В случае возврата товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока  Продавец берет на себя расходы по пересылке товара обратно.

Внимание1.png  При оплате заказа в почтовом отделении РУП «Белпочта», либо почтовому курьеру, возврат денежных средств выполняется на банковскую карту  после предварительного согласования по телефону, либо в переписке по электронной почте.

телефоны.png Если у Вас возникли претензии по качеству или комплектности приобретенных товаров, или в случае наступления гарантийного случая просим Вас отправить письменное заявление на почтовый ящик
shop@mattioli-bags.com  после чего с Вами свяжутся наши специалисты. Либо Вы можете обратиться по телефонам:
+375 (44,29,25) 720-49-49.

Заявление на возврат


Задать вопрос

Новости
Все новости
Статьи
Все статьи
0
0
0
Корзина