Правила возврата товара
![товар качественный товар качественный](/upload/medialibrary/c2f/c2f2dc62464bec0b26a044d52f88fd7c.png)
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Клиент вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 7 рабочих дней с момента получения продавцом товара и проверки его потребительских качеств.
Внимание! Денежные средства будут возвращены на банковскую карту.
![брак брак](/upload/medialibrary/042/042d512bb71717a3c6db41721d60e193.png)
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока.
Для оформления возврата вам необходимо:
- Предварительно связаться с администратором интернет-магазина по телефонам, указанным на главной странице сайта, либо отправить электронное письмо с указанием номера заказа даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара.
- Собрать посылку, состоящую из:
- Товара.
- Заявления на возврат с указанием номера заказа, даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара.
- Кассового чека (при его наличии).
- Карт-чека (при его наличии).
- Отправить посылку удобным для Вас способом.
![почта почта](/upload/medialibrary/022/02229bf5bc66fe0364e7b44e4c0d052f.png)
Возврат через РУП «Белпочта»
СООО «Маттиоли», проспект Независимости, 58, Минск 220005.
![возврат курьером возврат курьером](/upload/medialibrary/7ea/7ead15b45105dc9c8d186757f293d60e.png)
Возврат почтовым курьером
Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой.
Вызвать «Почтового курьера» можно:
- осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
- осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
- оформив заявку на сайте РУП Белпочта.
С условиями заказа почтового курьера на дом можно ознакомиться здесь. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.
Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу пункта самовывоза:
- Минск, проспект Независимости, 58. Ежедневно с 10.00 до 20.00 (в воскресенье до 18.00).
Причинами отказа в приеме Вашего возврата могут быть:
- Нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку не наклеивайте почтовый скотч прямо на товарную упаковку!).
- Отправление наложенным платежом без предварительного согласования.
- Самостоятельный возврат (без предварительного согласования).
![денежные средства денежные средства](/upload/medialibrary/44a/44a539ec64682cb955d4c6a616598fa2.png)
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Для оформления возврата денежных средств необходимо:
- вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;
- приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная, кассовый чек);
- заполнить заявление на возврат, с указанием номера заказа, даты покупки, наименования и модели товара, причины возврата, стоимости товара.
![Внимание1.png Внимание1.png](/upload/medialibrary/463/463df53002705ba55ed5086e686aa2dd.png)
При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость доставки, почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа.
![Внимание1.png Внимание1.png](/upload/medialibrary/463/463df53002705ba55ed5086e686aa2dd.png)
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
![Внимание1.png Внимание1.png](/upload/medialibrary/463/463df53002705ba55ed5086e686aa2dd.png)
В случае возврата товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока Продавец берет на себя расходы по пересылке товара обратно.
![Внимание1.png Внимание1.png](/upload/medialibrary/463/463df53002705ba55ed5086e686aa2dd.png)
При оплате заказа в почтовом отделении РУП «Белпочта», либо почтовому курьеру, возврат денежных средств выполняется на банковскую карту после предварительного согласования по телефону, либо в переписке по электронной почте.
![список.png список.png](/upload/medialibrary/ddd/dddc3ed925a516c78575bb80bdc2671c.png)